从洗头工到年薪百万店长，生活服务从业者的“第二所大学”
“一个来自河南乡村的小伙子,在创始人带动下在美业学院学习,从根底底薪几百块的洗头工生长为年薪百万的店长,和他聊地利,我被深深感动和鼓动了。”在美团大学发布会上,美团到综事业部总经理张晶共享了这样一个美发手艺人的故事。
这些普通的日子服务职业从业者们的故事,在美团大学下设的美业学院,还有不计其数例。10月15日,美团大学在北京正式建立,下设八大学院,包括餐饮、外卖、美业、酒旅等多个日子服务品类,在未来十年内,美团大学将与国内1000所职业院校达到协作,带动1亿日子服务从业者数字化开展。
据介绍,仅专心于为美业从业者服务的“美业学院”就供给了包括办理、营销、技能等超越1500节课程,练习掩盖全国56个城市,服务超越110万美业人。此外,美业学院还与欧莱雅美发品牌一同饯别“产教交融”式的职业教育,首站于上一年落地徐州中专院校。可以说,从美发师手艺人、到分店长、再到连锁店的办理者,都能够在美团大学美业学院得到生长,这是传统职业技能教育和通识教育不具备的优势。
“美团到店归纳事务掩盖188个细分职业,休闲文娱、美容美发美甲、医疗美容、宠物服务、婚纱拍摄、家居装饰、学习练习、亲子游乐……据统计,约有近1亿从业者在整个到综服务领域内。”张晶共享说,深耕188个职业,“从业者”成为最大切入点。
另据美团发布的《2019年日子服务业新职业人群陈述》,经济开展、消费晋级、用户需求晋级正在不断催生极端细分化、专业化的新职业。张晶对此亦有调查:“年轻人现在集会爱去玩密室逃脱,所以诞生了密室设计师;程序员们有掉发烦恼,所以有了植发师、头皮维护师;乃至我有一个朋友让自己家狗去学识数,也有专门的宠物练习师。”
《陈述》数据还显现,71.2%的新职人受过职业教育,其中有28%的人是自己自动花钱去参加职业练习,48.9%的人期望添加专业的职业练习和教育;关于日子服务从业者来说,收入和练习开销偏好成正比,收入越高,付费参加职业技能练习的志愿越强。
职业越来越多、服务越来越细分、从业者要求越来越高,怎么在数字化年代,让这些本地日子服务的商家和从业者被看见、被体验到、取得更好的生长?关于张晶来说,这是应战也是时机,“咱们既要把笔直职业的商家服务价值做深,也要有才能供给更多习惯新需求、更细分的新时机,给到笔直职业里的从业者们。”
对商家的根底练习和更进阶的“商家学院”成为了有力抓手。在美团到综事务中,对商家的根底练习——比方学会运用营销产品、办理线上门店等,已成为张晶调查团队商家服务状况的目标之一;而进阶的学院课程,包括怎么提高运营功率、怎么高效办理、怎么打造网红店等,则成为提高商家对美团的粘性和满意度的有用方法。
“很多人说本地日子服务‘local service’有点‘low’,但咱们要证明的是,数字年代的本地日子服务其实很洋气、很有意思、也很不设限。”张晶笑称,18日,她还将在上海和笑果文明的脱口秀艺人呼兰、张博洋、赵晓卉一同,为日子服务业里“不设限的新职人”助阵。
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